Puntuación de 4.9 basada en más de 1000 valoraciones
Soporte profesional, especializado a medida
Contacta con nuestro equipo de soporte para cualquier tipo de consulta, nuestro equipo especializado le brindara el mejor soporte en cada consulta que realice
Plataforma perfecta con tus herramientas favoritas
Características y ventajas
El centro de soporte definitivo para usuarios de BrutalGaming
Nuestro sistema de soporte te ofrece todas las herramientas necesarias para gestionar, resolver y escalar incidencias con rapidez. Diseñado para la comunidad BrutalGaming, con un enfoque moderno, ágil y totalmente automatizado.
Atención personalizada
Cada ticket es atendido por un miembro real del equipo de soporte. Nos aseguramos de entender tu situación y ofrecerte una solución efectiva.
Respuestas rápidas
Nuestro sistema prioriza la velocidad sin perder calidad. La mayoría de las solicitudes se responden en minutos, no en horas.
Integración perfecta
Puedes conectar tu cuenta de Discord y recibir notificaciones directas cuando tu ticket cambie de estado o reciba respuesta.
Seguimiento en tiempo real
Consulta el estado de tu ticket en cualquier momento. Transparencia total en todo el proceso de soporte.
Seguridad y confianza
Toda la información que compartas con nosotros está protegida. Solo tú y el equipo autorizado de BrutalGaming podrán acceder a tus datos.
Historial y estadísticas
Mantén un registro completo de tus solicitudes anteriores y revisa las soluciones aplicadas para futuras referencias.
Soporte Personalizado
No solo resolvemos problemas:
ofrecemos soluciones reales
Nuestro equipo analiza cada caso, ofrece soluciones efectivas y trabaja contigo para mantener tu experiencia sin interrupciones.
Asistencia y análisis
Soporte inteligente al alcance de tu mano
Accede a tu panel de tickets, revisa respuestas y comunícate directamente con nuestro equipo.
Todo desde una interfaz moderna, rápida y segura, pensada especialmente para jugadores y creadores de contenido.
Crecimiento y Soporte
Flexibilidad y escalabilidad sin límites
Nuestro sistema de soporte se adapta al ritmo de tu comunidad.
Ya sea que atiendas a unos pocos jugadores o a miles, BrutalGaming te ofrece una infraestructura estable, rápida y fácil de ampliar.
Desde la creación de tickets hasta la automatización de tareas, todo está diseñado para crecer contigo sin perder eficiencia ni control.
Gestión avanzada de soporte
Optimiza tu trabajo con la automatización de tickets
En BrutalGaming implementamos un sistema de soporte automatizado que organiza los tickets, asigna prioridades y notifica a tu equipo al instante.
Gracias a nuestras herramientas inteligentes, tu o tu equipo puede centrarse en resolver los casos realmente importantes mientras la plataforma se encarga del resto.
Recomendaciones y reseñas
Escucha a nuestros clientes satisfechos: sus historias
Cada día ayudamos a cientos de jugadores y creadores dentro de BrutalGaming.
Sus experiencias hablan por sí solas: soporte rápido, comunicación directa y soluciones reales.
Emily R.
Jugador – Servidor x2 Solo/Duo
“Tuve un problema de conexión en medio de un torneo, abrí un ticket y el equipo de soporte lo resolvió en menos de 10 minutos. BrutalGaming se toma en serio a su comunidad.”
Mark T
Jugador Servidor – PVE
“No importa la hora ni el tipo de problema, siempre hay alguien del staff dispuesto a ayudar. Se nota que les importa la experiencia del jugador.”
Sofia Pérez
Fundador
“Me sorprendió la rapidez con la que me contestaron. No solo solucionaron mi problema, sino que me explicaron cómo mejorar mi configuración. Un soporte de diez.”
Jason M
Streamer & Partner
“El soporte es increíblemente atento. Me ayudaron a recuperar mi cuenta y además me explicaron cómo evitar futuros errores. Muy profesional.”
Lena K
Jugadora casual
“Tuve un problema con un bug en el servidor y el equipo de soporte me guió paso a paso hasta resolverlo. Rápidos, claros y muy buena onda. Se nota que saben lo que hacen.”
Alex Ortiz
Moderador de Discord
“Integrar el soporte con Discord fue una genialidad. Los jugadores abren tickets desde ahí y todo se sincroniza con la web. BrutalGaming la está rompiendo.”
Carl D
Administrador de comunidad
“Llevo años gestionando servidores y pocas veces he visto un equipo tan organizado. Los tickets se responden rápido y siempre con soluciones prácticas.”
Elena V
Administrador de clanes
“Con el sistema de tickets de BrutalGaming puedo gestionar incidencias de mis miembros sin caos. Todo queda registrado y ordenado, un lujo para los que manejamos comunidades grandes.”.
Peter Brandson
Jugador veterano
“Llevo en BrutalGaming desde hace años y siempre han mantenido el mismo nivel de compromiso. Da gusto ver cómo siguen mejorando el soporte con cada actualización.
Noticias y actualizaciones
Mantente informado sobre las novedades de BrutalGaming: actualizaciones del sistema de soporte, nuevos eventos, mantenimiento, y todo lo que ocurre dentro de nuestra comunidad.
Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas.
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes de nuestros jugadores y creadores.
Si tu duda no aparece aquí, puedes abrir un ticket aquí o contactarnos directamente a través de Discord.
¿No encontraste tu respuesta?
¿Cómo puedo abrir un ticket de soporte?
Para abrir un ticket, dirígete a la sección “Nuevo Ticket” en el menú principal del soporte.
Completa el formulario con tu nombre de usuario, servidor y una breve descripción del problema.
Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado del ticket.
¿Cuánto tarda el equipo en responder un ticket?
El tiempo promedio de respuesta es de 1 a 30 minutos dependiendo del tipo de incidencia y la cantidad de solicitudes activas.
En horarios de alta demanda, el tiempo puede extenderse ligeramente, pero siempre recibirás una confirmación automática de que tu ticket fue recibido.
¿Puedo contactar con soporte desde Discord?
Sí. Nuestro servidor oficial de Discord está vinculado al sistema de soporte.
Puedes crear tickets directamente desde el canal #soporte, y tus respuestas se sincronizan automáticamente con el panel web.
Solo necesitas vincular tu cuenta Discord con la de BrutalGaming una vez.
¿Qué tipo de problemas puedo reportar?
Puedes abrir un ticket para cualquier tipo de incidencia relacionada con BrutalGaming, incluyendo:
Consultas generales sobre eventos o soporte técnico.
- Errores o bugs del servidor.
- Problemas de conexión o lag.
- Solicitudes de moderación.
- Recuperación de cuentas o acceso.
- Reportes de comportamiento inapropiado.
- Problemas de red o perdida de conexión.
Cuanta más información nos des, más rápido podremos ayudarte.
Incluye:
¿Qué información debo incluir en mi ticket?
Cuanta más información nos des, más rápido podremos ayudarte.
Incluye:
- Tu nombre de usuario o ID de jugador.
- Descripción clara del problema.
- Capturas de pantalla o videos si es posible.
- Fecha y hora aproximada del incidente.
⚡ Consejo: evita abrir múltiples tickets para el mismo tema.
¿Puedo hacer seguimiento a mis tickets anteriores?
Sí. En el panel principal del soporte encontrarás la sección “Mis Tickets”, donde podrás revisar el estado de cada solicitud (Abierto, Pendiente o Resuelto).
Además, puedes responder directamente desde allí si necesitas añadir información adicional.
¿Qué horarios de atención tiene el soporte?
Nuestro equipo está disponible 24/7 para urgencias críticas y soporte general.
Las solicitudes menos urgentes se procesan en horario laboral, pero siempre tendrás un agente disponible para asistirte.
¿Mi información personal está segura?
Totalmente. Todos los datos que compartes a través del sistema de soporte se procesan con cifrado y se almacenan de forma segura.
Solo el personal autorizado puede acceder a la información de los jugadores.
¿Cómo puedo unirme al equipo de soporte de BrutalGaming?
Si te interesa formar parte del staff, abrimos postulaciones periódicamente.
Mantente atento a las noticias en nuestra web o Discord oficial, donde publicamos los formularios de aplicación junto con los requisitos.
¿Qué hago si mi ticket fue cerrado pero el problema continúa?
Si consideras que el problema no fue completamente resuelto, puedes reabrir el ticket desde tu panel o crear uno nuevo con referencia al anterior.
El sistema priorizará tu caso automáticamente y será revisado por un supervisor del soporte.
Soporte especializado Premium
Accede a atención prioritaria, asistencia técnica avanzada y soporte personalizado las 24 horas.
Nuestro equipo premium está disponible para ayudarte con cualquier problema, sin esperas.
Ideal para clanes, streamers, jugadores competitivos o administradores que necesitan asistencia directa y rápida.
Con la suscripción de soporte premium tendrás un canal exclusivo de comunicación y seguimiento personalizado.
